SENTRA JATENG – 19 September 2025 – Masalah status WhatsApp yang tiba-tiba tidak mengeluarkan suara seringkali membuat pengguna frustasi. Berdasarkan pantauan terhadap keluhan pengguna di berbagai forum, setidaknya ada lima langkah pemecahan masalah yang mudah dan praktis untuk mengatasi hal ini. Simak penjelasannya berikut ini.
1. Periksa Pengaturan Volume dan Mode Senyap
Langkah pertama yang paling dasar adalah memeriksa pengaturan volume perangkat Anda. Pastikan volume media tidak dalam kondisi mute atau terlalu rendah. Selain itu, periksa apakah ponsel tidak berada dalam mode senyap atau getar. Terkadang, tombol fisik volume tidak sengaja tertekan, membuat suara menjadi non-aktif.
2. Pastikan Aplikasi WhatsApp Memiliki Izin Akses ke Audio
WhatsApp memerlukan izin untuk mengakses audio dan multimedia di ponsel Anda. Untuk memeriksanya:
- Android: Buka Settings > Apps & notifications > WhatsApp > Permissions. Pastikan izin Microphone dan Storage telah diaktifkan.
- iOS: Buka Settings > WhatsApp, dan aktifkan izin untuk Microphone.
Jika izin ini dinonaktifkan, status dari kontak Anda mungkin tidak akan mengeluarkan suara.
3. Periksa Pengaturan Notifikasi Khusus untuk Status di Dalam Aplikasi WhatsApp
WhatsApp memiliki pengaturan notifikasinya sendiri. Pastikan suara untuk status tidak dimatikan dari dalam aplikasi:
- Buka WhatsApp, tekan ** tiga titik** (Android) atau buka Settings (iOS).
- Pilih Settings > Notifications.
- Gulir ke bawah ke bagian Status updates.
- Pastikan opsi Play sounds atau Sound telah diaktifkan dan dipilih.
4. Tutup Aplikasi Paksa (Force Stop) dan Mulai Ulang
Kesalahan sementara pada aplikasi bisa menyebabkan suara tidak berfungsi. Tutup aplikasi WhatsApp secara paksa dan luncurkan kembali:
- Android: Buka Settings > Apps & notifications > WhatsApp, lalu tekan Force stop.
- iOS: Geser aplikasi WhatsApp ke atas dari app switcher untuk menutupnya.
Setelah itu, buka kembali aplikasi WhatsApp dan periksa statusnya.
5. Perbarui Aplikasi WhatsApp ke Versi Terbaru
Bug yang menyebabkan masalah suara seringkali telah diperbaiki dalam pembaruan aplikasi terbaru. Pastikan Anda menggunakan versi WhatsApp yang paling mutakhir:
- Buka Google Play Store (Android) atau App Store (iOS).
- Cari WhatsApp dan tekan Update jika tersedia.
Jika semua langkah di atas sudah dicoba tetapi masalah tetap berlanjut, mencoba menghapus cache aplikasi WhatsApp (untuk Android) atau menghapus dan memasang kembali aplikasi bisa menjadi solusi akhir. Pastikan untuk membackup chat Anda terlebih dahulu sebelum melakukan uninstall.
Red (ar/ar)