SENTRA JATENG – Gangguan teknis dialami oleh sejumlah nasabah Bank BCA pada pagi ini, Senin (29/9/2025). Layanan digital bank tersebut, yakni aplikasi BCA Mobile dan situs MyBCA, dilaporkan mengalami kendala, membuat banyak nasabah tidak dapat mengakses akun mereka untuk melakukan berbagai transaksi perbankan.
Keluhan dari nasabah mulai ramai bermunculan di media sosial sejak pukul 08.00 WIB. Para pengguna melaporkan bahwa mereka tidak bisa login ke dalam aplikasi maupun situs. Beberapa ada yang berhasil masuk, namun mengalami kendala saat akan melakukan transaksi tertentu.
“Saya coba buka MyBCA dan BCA Mobile tidak bisa, dari tadi pagi. Katanya ‘proses tidak dapat dilanjutkan, coba beberapa saat lagi’. Transaksi jadi tertunda,” keluh Andi Pratama, seorang nasabah BCA yang dihubungi terpisah.
BCA Akui Sedang Ada Gangguan
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) secara resmi mengakui terjadinya gangguan yang sedang mereka alami. Melalui akun resmi X (sebelumnya Twitter) @HaloBCA, bank tersebut menyatakan bahwa tim teknisi mereka sedang melakukan penanganan.
“Untuk layanan BCA Mobile dan MyBCA yang sedang mengalami gangguan, mohon maaf. Tim kami sedang menanganinya. Terima kasih atas pengertiannya,” tulis akun @HaloBCA dalam respons balasannya kepada salah satu nasabah yang mengeluh.
Dampak Gangguan pada Transaksi Nasabah
Gangguan ini tentu saja mengganggu aktivitas keuangan banyak nasabah di awal pekan. Berbagai transaksi penting, seperti transfer dana, pembayaran tagihan, pembelian pulsa, hingga pembayaran merchant yang mengandalkan QRIS BCA, berpotensi tertunda atau terganggu.
Hingga berita ini diturunkan, BCA belum memberikan pernyataan resmi lebih lanjut mengenai penyebab pasti gangguan dan perkiraan waktu perbaikan. Nasabah disarankan untuk mencoba secara berkala atau memanfaatkan channel lain seperti ATM BCA untuk transaksi yang mendesak.
Red (ar/ar)